Politica de Retur – AVA Activ Silver SRL

La AVA Activ Silver SRL, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut de un produs cumpărat de pe www.vopsesteromaneste.ro, ai posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

1. Termenul de retur

Ai la dispoziție 15 zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a returna un produs, fără a fi necesară o justificare.

2. Condiții pentru returnare

Pentru a accepta un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
 Să fie în stare nouă, neutilizat și nedeteriorat.
 Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat de garanție etc.).
 Produsele sigilate (ex. vopsele, lacuri) trebuie să aibă sigiliul intact.

❗ Nu acceptăm retururi pentru:
Produse desigilate și utilizate parțial.
 Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.

 Produse personalizate la cererea clientului.

3. Cum returnezi un produs?

1.Contactează-ne la vady.vanzari@gmail.com și informează-ne despre retur.
2.Ambalează produsul corespunzător pentru transport în siguranță.
3.După verificarea produsului, îți vom returna contravaloarea în cel mult 15 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

📌 Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

4. Produse cu defecte sau livrare greșită

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la vopsesteromaneste@gmail.com. 

5. Contact

📧 Email: vopsesteromaneste@gmail.com
📞 Telefon: 0748388100