Politica de Garanție – AVA Activ Silver SRL

La AVA Activ Silver SRL, ne asigurăm că produsele noastre respectă cele mai înalte standarde de calitate. Oferim garanție conform legislației în vigoare, astfel încât să ai siguranța că achiziția ta este protejată.

1. Perioada de garanție

🔹 Pentru persoane fizice: Produsele beneficiază de o garanție în funcție de termenul produsului.
🔹 Pentru persoane juridice: Garanția este de 12 luni, conform legislației comerciale.

2. Ce acoperă garanția?

✅ Defecte de fabricație sau probleme apărute în condiții normale de utilizare.
✅ Modificări ale calității produsului care afectează utilizarea sa conform destinației.

3. Ce NU acoperă garanția?

❌ Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, depozitare improprie sau factori externi (șocuri mecanice, umiditate excesivă etc.).
❌ Intervenții neautorizate asupra produsului.
❌ Uzura normală a produsului în timp.
❌ Produse desigilate sau utilizate parțial (ex. vopsea deschisă și lăsată să se usuce).

4. Cum soliciți garanția?

Dacă un produs prezintă probleme în perioada de garanție, urmează acești pași:

1️Contactează-ne la vopsesteromaneste@gmail.com și descrie problema.
2Evaluăm situația și îți oferim una dintre următoarele soluții:

  • Repararea produsului (dacă este posibil).
  • Înlocuirea cu un produs nou.
  • Rambursarea sumei plătite (dacă înlocuirea nu este posibilă).

📌 Termen de soluționare: Cererile de garanție sunt procesate în maximum 15 zile lucrătoare de la primirea produsului.